# Bugs & Problemen
Loop je tegen een bug of probleem aan in MeetingTrack? Laat het ons weten. We reageren zo snel mogelijk en altijd binnen 24 uur.
## Hoe meld je een bug
- Stuur een e-mail naar [
[email protected]](mailto:
[email protected])
- Voeg duidelijke screenshots en, als het kan, een korte schermopname toe
- Plak linkjes naar de relevante pagina’s in het platform
- Beschrijf in het kort wat er misgaat en hoe we het kunnen reproduceren
## Welke informatie helpt ons
Hoe meer context we hebben, hoe sneller we kunnen helpen.
Voeg waar mogelijk toe:
- Stappen om het probleem te reproduceren (1, 2, 3…)
- Wat je verwachtte dat er zou gebeuren vs. wat er daadwerkelijk gebeurde (foutmelding, vastloper, incorrecte data)
- Datum en tijdstip waarop het gebeurde (inclusief tijdzone)
- Screenshots/schermopname waarop de hele pagina zichtbaar is (inclusief adresbalk bij web)
- Relevante link(s) naar vergaderingen, notulen of instellingen in MeetingTrack
### Platform-specifieke details
- Web (browser):
- Browser en versie (bijv. Chrome 126)
- Besturingssysteem (bijv. Windows 11, macOS 14)
- Volledige URL van de pagina waar het misging
- Android/iOS (mobiel/tablet):
- App-versie van MeetingTrack
- Apparaatmodel en OS-versie (bijv. iPhone 14, iOS 17.5 / Samsung S23, Android 14)
- Of je op wifi of mobiel netwerk zat
Let op: stuur geen wachtwoorden of andere gevoelige gegevens mee in je e-mail.
## Wat je van ons kunt verwachten
- Je krijgt binnen 24 uur een reactie van ons supportteam
- We kunnen extra details vragen als dat nodig is om te reproduceren
- Als er een workaround is, delen we die meteen
- Oplossingen communiceren via een terugkoppeling per e-mail
## Handige e-mailtemplate
Kopieer-plak en vul aan:
```
Onderwerp: Bug: [korte omschrijving]
Beschrijving:
- Wat ging er mis:
- Wat verwachtte ik:
- Stappen om te reproduceren:
1.
2.
3.
Context:
- Datum/tijd (incl. tijdzone):
- Relevante link(s):
- Account e-mailadres (waarmee ik inlog op MeetingTrack):
Platform:
- Web: [browser + versie], [OS + versie], [volledige URL]
- of
- Mobiel: [Android/iOS], [app-versie], [apparaat + OS-versie], [wifi/mobiel]
Bijlagen:
- [screenshots/schermopname toegevoegd]
```